“上铁合肥客运段官微”微博公告，针对网上视频(pin)反映“列车员在车上称山东(dong)人穷，被(bei)旅(lu)客怒怼后连忙道歉”，上铁合肥客运段迅(xun)速组织调查核实(shi)。经了解，5月6日K1109次列车运行途中(zhong)，列车员张某在服务(wu)过程中(zhong)用语不当，反映出上铁合肥客运段在职工(gong)教育、规范服务(wu)等方面存(cun)在不足。

上铁合肥客运段官微

上铁合肥客运段在公告中(zhong)表示诚挚道歉，并表示将对涉(she)事工(gong)作人员根据相关规定(ding)给(gei)予处理(li)，该涉(she)事工(gong)作人员也为自己的不当言语深感后悔(hui)并当众道歉。后续，将进一(yi)步(bu)加强工(gong)作人员教育，持续改善(shan)服务(wu)质量，衷心感谢(xie)社会各界对我们工(gong)作的支持和监督。