中国网财经(jing)4月15日讯(xun) 上(shang)周(2024年4月8日至2024年4月14日)，中国网旗(qi)下啄木鸟投诉平台共收到(dao)有(you)效投诉248则(ze)，投诉共涉及网络借贷、培(pei)训教育、社交媒体、购物(wu)平台、汽车销售、物(wu)流运输(shu)及网络游戏等(deng)多个(ge)行业。

据统计，上(shang)周啄木鸟投诉平台所(suo)接到(dao)的投诉依然以网络借贷及教育培(pei)训为主：网络借贷投诉主要以暗藏收费项目(mu)、暴力催收及频繁(fan)骚扰为主；培(pei)训教育平台投诉以平台倒闭跑(pao)路、虚(xu)假宣传、退款(kuan)难以及教育平台诱导借贷等(deng)问题为主。

近日，有(you)消费者投诉“蕾特恩专业祛痘”以优惠体验套餐的形式诱导消费，在(zai)消费者不知(zhi)情的情况下给消费者办理了高额分期贷。并以套装(zhuang)产品(pin)拆封后不可退换为由，要求(qiu)消费者支付违约金。

投诉人沈先(xian)生(sheng)称(cheng)，我在(zai)网上(shang)预约了蕾特恩专业祛痘店的16元体验套餐，在(zai)店内听了一番讲解后，店员(yuan)直接说我的脸不治就越来越严重，还(hai)说是典(dian)型的炎症(zheng)脸，然后就给我推(tui)销产品(pin)，推(tui)销完以后就让我上(shang)楼先(xian)体验。上(shang)楼之后一个(ge)店员(yuan)给我洗脸，另(ling)外一个(ge)店员(yuan)就用我的手机办理了分期贷，要求(qiu)本人人脸识别，本人并不知(zhi)晓是办理高额分期贷，做完之后，才(cai)跟本人说几千块的套盒，现在(zai)说要钱，说是拆封了就不能再拿(na)回去了，不退不换。我要申请退款(kuan)，店员(yuan)竟(jing)然说要有(you)30%的违约金，还(hai)说已经(jing)签了合同。事实(shi)上(shang)，蕾特恩的店员(yuan)并未对合同上(shang)的格式条款(kuan)进(jin)行说明，只(zhi)让我最(zui)后签名，照(zhao)抄他们的内容，关于违约金，我根本就不知(zhi)情，事先(xian)也没说有(you)30%的违约金，这根本就是霸王条款(kuan)，这违反了消费者的知(zhi)情权！而且他们的各项产品(pin)价(jia)格根本就没有(you)明码标价(jia)。我分析收集了以前投诉蕾特恩的案件，发现这家机构并没有(you)向顾客说明合同上(shang)的条款(kuan)内容，违反合法合理经(jing)营的规(gui)定。并且没有(you)任何规(gui)定证明商品(pin)售出不退不换，事前也并没有(you)告知(zhi)顾客。