既然已经退款了,如(ru)果按正常程序走的退款,就已经代表买(mai)家是同(tong)意了退款协议,而且(qie)这个虚拟产品,本身就是有可能是失败的,充值(zhi)不成功,选择退款,很(hen)正常,就算小二介入,卖(mai)家也不吃亏,毕竟也没有什么地方(fang)犯错,也没有违反规则(ze),所以不用(yong)担(dan)心会发生扣分的情(qing)况。
淘宝小二介入退款处理的方(fang)式(shi)主(zhu)要是根据双方(fang)提(ti)供的证(zheng)据和(he)淘宝的退款规则(ze)来进行判断和(he)调解(jie)。首先,当买(mai)家申请退款并(bing)需要淘宝小二介入时,通常意味着买(mai)家与卖(mai)家之间在退款问题上存在分歧(qi)。淘宝小二会要求(qiu)双方(fang)提(ti)供证(zheng)据,如(ru)订单详情(qing)、聊天记(ji)录、商品照片等,以便(bian)了解(jie)退款纠纷(fen)的具体情(qing)况。
淘宝客(ke)服(fu)介入会影响卖(mai)家上活动。你(ni)申请退货,这是一起退款,如(ru)果是客(ke)服(fu)介入了,那就是纠纷(fen)退款了,如(ru)果当月内退款纠纷(fen)超过5笔会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了,如(ru)果判决(jue)卖(mai)家的责任,那么卖(mai)家信誉评分里面(mian)会显(xian)示店铺有一次交易纠纷(fen)。
小二介入是处理退款维权,并(bing)不处理虚假交易处罚问题,一般不会存在处罚。虽然处理维权和(he)处理虚假交易的都是淘宝小二,但不是同(tong)一批人(ren)。钱追不回来,你(ni)承(cheng)认虚假交易和(he)不承(cheng)认的结(jie)果一样。按规则(ze)双方(fang)进行虚假交易,售中状态退款给买(mai)家。
如(ru)果你(ni)不是发布在淘宝游戏交易平台,且(qie)不是担(dan)保寄售方(fang)式(shi)发布,那这个退款申请你(ni)没有办法不退款。淘宝小二介入后,你(ni)的商品发布属于违规,这会让淘宝支持(chi)买(mai)家退款,无(wu)论交易是否成立都可能是这个结(jie)果;然后你(ni)的交货采用(yong)Q方(fang)式(shi),Q是淘宝明确不接受举证(zheng)的,你(ni)举证(zheng)Q聊记(ji)录和(he)没举证(zheng)的结(jie)果相同(tong)。
版权号:19401971662885