客服处理状态为“客服处理完成”;退款状态为“退款成功(gong)”。要同时符合以上两种情况(kuang)才算纠(jiu)纷退款。就是最好小(xiao)二不判别为你需要给买家退款,那么是不会对你的店铺有任何(he)影(ying)响的。
2. 选择已经收(shou)到货与我要要退货,输入(ru)愿意向卖(mai)家支付金额,愿意给卖(mai)家支付多少(shao)钱就填多少(shao),比(bi)如您地货一共是25元,现在协商给卖(mai)家20元,那么你就填20元,卖(mai)家确认了就支付给卖(mai)家20元,给买家退5元。
淘宝平台(tai)介入(ru)商家是会退款的。因(yin)为卖(mai)家的过失造(zao)成了退款,买家申(shen)请(qing)淘宝客服介入(ru)之后,淘宝客服会通知举证方3天举证,举证完成后淘宝客服会在4-6个工作日给出(chu)处理意见,那么买家只要耐心等待,关注旺旺、邮箱(xiang)、站内信等通讯信息,淘小(xiao)二会尽快处理问题的。
你好,根据新《消法》,可以退货,但是必(bi)须是正常使用下,产品有质(zhi)量问题,导致无法使用的情况(kuang)。而且还(hai)得看是什么商品:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三(san))在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机(ji)软件等数(shu)字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
只要不是因(yin)为你的原因(yin)导致退款的,而且你已提交有力的证据给淘小(xiao)二的话,并且小(xiao)二已经为你处理了,这样的话,钱很快就会到你的账户上,一般24小(xiao)时内就能处理。
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