4月(yue)26日，贝(bei)壳发布2023年度(du)环境(jing)、社会及管治（ESG）报告(gao)。
2023年，贝(bei)壳持续加强(qiang)平台能(neng)力建设、完善行业标(biao)准，并联合行业伙伴探索房产交易、家装家居、房屋租赁等各项业务中的品质服(fu)务实践，助力消费者(zhe)“安居”。
在(zai)房产交易领域，贝(bei)壳建立经纪人合作网络（Agent Cooperation Network，简称为ACN），经纪人以不(bu)同角色(se)共(gong)同参与到一(yi)笔交易中，有(you)效解决了(le)房、客、人之间的联动难题。数据显(xian)示，2023年，通过贝(bei)壳平台完成的二手房交易中，涉及跨门店合作的交易占(zhan)比约74%。
为保障ACN的有(you)序运行，贝(bei)壳建立了(le)包括店东委员会、区域共(gong)治理事会及贝(bei)壳陪审团的多层次自治、决策(ce)体系(xi)。截至2023年底，贝(bei)壳在(zai)全国43个城市建立贝(bei)壳店东委员会，在(zai)全国32个城市组建区域共(gong)治理事会。
据介绍，针(zhen)对让消费者(zhe)饱受困扰的虚假房源问题，贝(bei)壳真房源服(fu)务承诺已连续13年实现(xian)平台100%覆(fu)盖，真房源率长期保持在(zai)95%以上。
在(zai)家装家居领域，贝(bei)壳持续推进施工质量自检活动——“鲁班(ban)行动”，2023年，鲁班(ban)行动覆(fu)盖全国30个区域，开展593期，累计检查工地11135个。
在(zai)房屋租赁业务中，截至2023年底，服(fu)务保障已覆(fu)盖北京、天津、成都(dou)、西安、苏州等13个城市。为助力青年群体安居，贝(bei)壳通过“新青年计划”为毕业生提供租房福利，如为应(ying)届毕业生提供“0押金、租金月(yue)付”等优(you)惠专项活动。截至2023年底，为约1.8万毕业生提供租房福利，累计让利约2300万元。
在(zai)组织层面，贝(bei)壳明确(que)建立“合法合规、最小必要、公开透明、安全可(ke)靠(kao)”的隐私保护原则，保护用户相关权利。
截至2023年底，贝(bei)壳“隐号带看”覆(fu)盖超3000个合作楼盘、270万人次。
采写：南都(dou)·湾财社记者(zhe) 邱(qiu)永芬