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广东天(tian)宸网络科技有限公司联系(xi)方式:公司电话(hua)400-659,公司邮箱(xiang)xulei@vivo.com,该公司在爱企查共有8条联系(xi)方式,其中有电话(hua)号码3条。公司介绍:广东天(tian)宸网络科技有限公司是2014-02-24在广东省(sheng)东莞市成立(li)的(de)责(ze)任有限公司,注册地址位于东莞市长安镇乌沙步步高大道255号E栋(dong)四楼。
1、提(ti)供个人退款资(zi)料,比如充值订单、游戏账号等等。提(ti)交之(zhi)后,等待(dai)客服核查。客服审核无误,核实确实是未成年人误充值情况(kuang),那么将进行退款处理。
2、如果属于可以退的(de)情形,可以先联系(xi)游戏公司、直播平台的(de)客服请求退回。如果不能(neng)解决的(de)话(hua),可以以对方为被告向法院提(ti)起(qi)请求确认(ren)充值游戏、打赏主播的(de)行为无效或(huo)效力待(dai)定的(de)诉讼(song),提(ti)起(qi)本确认(ren)之(zhi)诉的(de)家长同时需要承担行为是由未成年人实施、监护人不知情的(de)举证责(ze)任。
3、处理退款的(de)时间(jian)通常需要3\~4个工作日。广东天(tian)宸会(hui)根据消(xiao)费(fei)者(zhe)原来的(de)支(zhi)付方式,将款项退回到相应(ying)的(de)账户。如果是通过信用卡支(zhi)付,款项会(hui)退回到信用卡;如果是通过支(zhi)付宝、微信等电子(zi)支(zhi)付方式,款项会(hui)退回到相应(ying)的(de)电子(zi)钱包(bao)。在整个退款流(liu)程中,广东天(tian)宸会(hui)确保(bao)消(xiao)费(fei)者(zhe)的(de)个人信息和支(zhi)付安全。
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